ETECSA extiende vigencia del paquete mensual de los usuarios Nauta Hogar

La presidenta ejecutiva de ETECSA, Mayra Arevich Marín, informó a través de la red social Twitter que a partir del 14 de abril, la empresa de telecomunicaciones garantizará que todos los usuarios de Nauta Hogar puedan disfrutar de su paquete mensual aunque no hayan abonado la cuota correspondiente al mes en curso con diez horas adicionales.

También se dio a conocer en esta jornada que teniendo en cuenta las medidas organizativas dictadas recientemente por la dirección del país, a partir del día de hoy las oficinas comerciales reducirán sus horarios habituales a un nuevo régimen de lunes a viernes de 9.00am a 1.00pm.

Podrán existir algunas oficinas que puntualmente tendrán horarios modificados en función de las indicaciones emitidas por los Consejos de Defensa Territoriales.

“Le reiteramos a nuestros usuarios que las oficinas comerciales estarán ofreciendo aquellas operaciones que resultan indispensables para mantener la vitalidad de los servicios y las activaciones de líneas móviles”.

Le recomendamos el uso de la aplicación Transfermóvil, a la que se accede libre de costo y que ofrece hasta el 30 de abril un 10 por ciento de descuento a los pagos de nuestros servicios: factura de la telefonía fija, recargas móvil, de nauta y propia.

Como complemento a las medidas que adopta el país ante la pandemia COVID19, la empresa ha implementado gradualmente las siguientes acciones comerciales:

Aplicadas a partir del 27 de marzo:

  • Rebaja del 10% para el pago de los servicios de Telecomunicaciones a través de TRANSFERMÓVILa partir del 27 de marzo hasta el 30 de abril.
  • Extensión el ciclo de vida de las líneas móviles que vencen entre el 25 marzo al 30 de abril.
  • Extensión el pago de la factura telefónica que vence el 30 de No se desconectará el servicio.

Aplicadas a partir del 1ro de abril:

  • Extensión de 30 días para el ciclo de vida de los servicios Nauta Hogarque causarían baja entre el 1ro y el 30 de abril por falta de pago.
  • Extensión hasta el 30 de junio el ciclo de vida de las cuentas nautas permanentes que vencen a partir del 30 de marzo de 2020.
  • Extensión el pago de los servicios Conmutados de Acceso a Internet para el sector residencial, cuya factura vence el 31 de marzo.
  • Extensión para el pago de la cuota mensual de los TFAhasta el 30 de abril.
  • Extensión por 60 días de la garantía asociada a los equipos adquiridos en las unidades comerciales de ETECSA, cuya fecha de vencimiento es entre el 1ro y el 30 de abril.
  • Extensión hasta el 30 de mayo la Prueba Piloto de VPS.
  • Acceso libre de costo a los contenidos de los sitios cubaeduca.cumined.gob.cu desde nauta hogar y por datos móviles.

Habilitada línea telefónica única del Ministerio de Comunicaciones para la atención ciudadana

El Ministerio de Comunicaciones pone a disposición de los ciudadanos, de forma gratuita, la línea telefónica única 800 11011 para la atención a quejas, solicitudes, reclamaciones y denuncias, accesible las 24 horas del día, durante los 7 días de la semana.

Para la atención en línea el Ministerio cuenta con la sección de atención ciudadana en su sitio web institucional www.mincom.gob.cu, con la dirección electrónica: atencion.poblacion@mincom.gob.cu y con sus perfiles en las redes sociales digitales Facebook y Twitter.

El Ministerio recibe las cartas de la población y ofrece servicios de atención presencial, de lunes a viernes, de 8:00am a 5:00pm, en su sede ubicada en Avenida Independencia No.2 entre 19 de mayo y Aranguren, municipio Plaza de La Revolución, provincia La Habana.

Correos de Cuba entregará a domicilio las compras online de alimentos, aseo y productos de primera necesidad

Desde este lunes 13 de abril  el Grupo  Empresrial Correos de Cuba iniciará la distribución y entrega a domicilio de los alimentos, artículos de aseo y productos de primera necesidad que sean comprados en las tiendas online de la corporación CIMEX, a través de la plataforma Tuenvio.cu.

La iniciativa, que se desarrollará a manera de plan piloto, cubrirá en un primer momento la capital del país aunque ambas entidades tienen como expectativa la extensión progresiva del servicio a otras provincias cubanas donde estén las condiciones creadas, según publicó Correos de Cuba desde su cuenta oficial de Facebook.

Ya el pasado viernes 9 de abril la ministra cubana del Comercio Interior, Betsy Díaz, explicó que se acelerarían en estos días las tareas previstas en el plan gubernamental para la extensión del comercio electrónico en el país, e hizo referencia a la necesidad se sumar a otras entidades en ese objetivo. 

En tal sentido y con el propósito de continuar contribuyendo al aislamiento social, las tiendas de la Corporación CIMEX que ya habían implementado, con la particularidad de la entrega y recogida en las tiendas, trabaja para priorizar las entregas a domicilio a cuya modalidad se incorpora se incorpora el Grupo Empresarial Correos de Cuba”, puede leerse en el perfil oficial de Correos de Cuba.

Según la publicación en los próximos días la entidad  designada por el Estado cubano para garantizar el Servicio Postal Universal, también hará su debut en las entregas a domicilio con las compras que los clientes realicen en la Cadena de Tiendas Caribe. 

En un primer momento ese servicio se iniciará por la tienda de 5ta y 42 en el municipio habanero de Playa, donde ya se encuentra habilitada la modalidad de compras virtuales a través del siguiente enlace: https://5tay42.xetid.cu.

Si bien no pocos entusiastas se han volcado a la plataforma TuEnvio.cu a fin de adquirir los productos más deficitarios sin la necesidad de hacer una cola, entre las críticas más comunes están aquellas relacionadas con el pobre abastecimiento de esos stocks. A pesar de que el gobierno cubano se muestra interesado en potenciar el comercio electrónico en la isla, lo cierto es que el servicio dista demasiado del que los clientes esperan.

Hace solo unas horas Directivos de la Corporación CIMEX en Las Tunas dieron a conocer que adoptarán medidas para descongestionar la plataforma que permite la compra vía internet en la tienda La Época de la cabecera provincial. 

Según confirmó Nilda Rodríguez Toranzo, gerente comercial de CIMEX en Las Tunas la plataforma comercial está sufriendo irregularidades, lo cual ha generado quejas por parte de los clientes, sobre todo en lo que se refiere a los atrasos en los despachos y entregas, algunos de los cuales se tardan más de 10 días. 

“TuEnvio, explicó, vende desde el piso de ventas de la tienda La Época y eso es un problema “porque están comprando al mismo tiempo que el cliente presencial en la tienda y virtualmente el producto no se estaba rebajando de los inventarios”, dijo la funcionaria, citada por Cubadebate.

Aseguró, que para solucionarlo CIMEX crearán dentro de sus almacenes stocks específicos con aquellos productos más demandados como el aceite, el pollo y los artículos de aseo, a la vez que esperan incorporar más establecimientos en otros municipios tuneros.

 Betsy Díaz Velázquez, ministra de Comercio Interior, había informado igualmente que en La Habana se abrirán siete nuevas tiendas electrónicas a la vez que se estudia un incremento para las demás provincias del país. 

“Mientras esto ocurra CIMEX tiene ante sí un reto importante en materia de protección al consumidor pues las órdenes aún pendientes ya han sido pagadas por los clientes. De manera que ya recibió ingresos financieros por productos que no han llegado a manos de quiénes lo pagaron”, reflexionó Cubadebate.